Ensiluokkaiseen kuluttajaymmär-rykseen, asiakastyytyväisyyteen ja vahvoihin brändeihin pyrkivä Fiskars Home halusi selvittää asiakkaidensa tyytyväisyyttä tavaramerkkiensä (Arabia, Iittala, Hackman ja Fiskars kodintuotteet) kuluttajapalveluun ja laadunvalvonnan toimivuuteen. Konsernissa ei ole aiemmin tehty tämänkaltaisia tyytyväisyyskyselyitä, joten mFabrikin mobidialogein toteutettavaksi päätetty kokeiluun kohdistui erityistä mielenkiintoa.

“Tämä systeemi tuntui suht’ yksinkertaiselta, helpolta, nopealta ja mielenkiintoiselta vaihtoehdolta ja kustannukset siedettäviltä”, kertaa syitä valintaan Fiskars Home -yksikön kuluttajapalvelupäällikkö Kirsi Lauttia. Puhelinnumeroiden keruu vaati jonkin verran lisätyötä, koska niitä ei aiemmin oltu systemaattisesti tiedetty kerätä, mutta siinäkin onnistuttiin aikataulujen puitteissa. “Oli hienoa, että kyselyn tuloksia pystyi näkemään ja filteröimään eri muuttujien mukaan heti lähetyksen jälkeen”, kertoo Lauttia.

Itse tulokset olivat tavaramerkkien laatumielikuvaa ajatellen erittäin rohkaisevia. Myös avointen vastausten runsas määrä yllätti: “Uskon tulosten luotettavuuteen, koska tietyltä aikaväliltä kaikki mahdolliset kontaktit siihen tulivat mukaan”, summaa Lauttia. “Ja kun on “mustaa valkoisella”, voimme erinomaisesti nyt käyttää ja näyttää näitä tuloksia”.

Sodexo Oy, asiakaslähtöisten ruokailu-, toimitila- ja kiinteistöpalvelujen osaaja Suomessa, tarjosi tämän vuoden esimiestilaisuudessaan mahdollisuuden todelliseen vuorovaikutukseen. Sadat esimiehet pääsivät antamaan panoksensa yrityksen kehittämiseen tekstiviestitse toteutetuin äänestyksin. Mahdollisuuden tarjosi mFabrikin Wireless Event Manager -palvelu.

“Eräs Sodexon tärkeimmistä arvoista on tiimihenki. Hyvä ryhmähenki on perusarvo ja avain menestykseen kautta koko organisaation. Esimiesten ryhmähenkeä lujitettiinkin tapahtumassa monipuolisilla ryhmätöillä, joiden tulosten keräämiseen mFabrikin tekstiviestipalvelu oli oikein toimiva tapa”, kertoo Sodexon viestintäpäällikkö Aino Pajukangas.

mFabrik Widi Services rakensi tarvittavat web-sivustot tarkasti Sodexon visuaalisten ohjeiden mukaisiksi ja huolehti tekstiviestiäänestysten käynnistyksestä, muokkauksista ja tulostietojen käsittelystä paikan päällä. Näin sekä Sodexo että tapahtuman järjestelyistä vastannut PiKiPoint Oy saivat keskittyä itse ryhmätöiden sisältöön ja tapahtumakokonaisuuden onnistuneeseen läpivientiin.

Rautakesko Oy harjoittaa rauta- ja sisustustarvikkeiden kauppaa Pohjoismaissa, Baltiassa ja Luoteis-Venäjällä sekä maatalouskauppaa Suomessa. Yhtiö kuuluu Kesko-konserniin ja johtaa ja kehittää sen kuutta vahvaa vähittäiskauppaketjua. Näistä K-rauta ja Rautia ovat nyt julkaisseet rakentaja-asiakkaille suunnatut mobisivustot. Mobisivustot on toteuttanut mFabrik Widi Services.

“Uudistimme aluksi internet-sivustomme, ja koska asiakkaamme ovat usein liikkeellä ja heillä on enenevässä määrin käytössään nimenomaan mobiililaitteita, halusimme helpottaa ja optimoida nettisivustojen käyttöä myös kännykällä”, kertoo Rautakeskon kehityspäällikkö Jyri Heinonen.

“K-raudan ja Rautian mobisivujen toteuttajaksi valittiin mFabrik. Mobisivujen nopeus ja selkeys saavat meiltä ja asiakkailtamme erityiskiitosta”, kehuu Heinonen. Uusien m.k-rauta.fi / m.rautia.fi-mobisivujen kautta asiakkaat saavat taskuunsa tietoa myymälöiden sijainnista ja aukioloajoista, tuotteista ja palveluista.

ABC-ketju palvelee matkan varrella ja lähiseudulla. ABC on S-ryhmän ketju, joka tarjoaa nykyaikaisen ja monipuolisen palveluverkoston matkan varrella Suomessa.

ABC:n mobiilipalvelu on ensimmäinen laatuaan Suomessa. Käyttäjät voivat hyödyntää matkapuhelimiensa kehittyneitä ominaisuuksia, kuten GPS- tai verkkopaikannusta löytääkseen heitä lähimpänä sijaitsevan ABC-aseman. Koska ABC ei ole ainoastaan tankkauspiste autolle vaan tarjoaa myös korkealaatuista ruokaa, toistuvasti asemilla vierailevat voivat tallentaa valitsemansa ABC-aseman suosikikseen. Tämän ansiosta vakioasiakkaat saavat nopeasti tietoa päivän ruokatarjonnasta sekä muuta asemakohtaista tietoa.

ABC:n mobiilipalvelu löytyy osoitteesta m.abcasemat.fi

mFabrikin mobiiliratkaisuja ja palveluita tarjotaan yrityksille ohjelmistovuokrausperiaatteella (SaaS, Software as a Service) mahdollistaen nopean ja kustannustehokkaan tavan toteuttaa erilaisia mobiili-internet-palveluita. mFabrikin ratkaisu- ja palveluvalikoima kattaa kaiken tarvittavan aina suoraviivaisesta sisällön julkaisemisesta monipuolisempiin yritys- ja kaupankäyntijärjestelmiin.

Vapaus tarkoittaa myös mahdollisuutta käyttää haluttuja palveluita ja sisältöjä mobiililaitteiden välityksellä paikasta ja ajasta riippumatta. mFabrik mahdollistaa tämän vapauden.

No software. No hardware. Just anywhere. Freedom Delivered.

Yhteys:
Timo Kiippa, Managing Director
matkapuhelin +358 40 760 0097
timo.kiippa@mfabrik.com

mFabrik Oy
Eteläinen makasiinikatu 5 B 17
00130 Helsinki
Finland

Agent Provocateur -alusvaatteet ovat inspiroivia luomuksia, suunniteltu vahvistamaan elämän nautintoja sekä vapauttamaan sisimmät halut. Elegantti valikoima, joka on suunniteltu pitäen mielessä sekä kokoushuoneet että makuukamarit, takaa että nainen voi olla ammatillisesti vakava kuten myös seksikäs, oman mielialansa mukaan.

Vogue-lehti on kutsunut Agent Provocateurin websivustoa ja internetkauppaa “Maailman seksikkäimmäksi websivustoksi”. Ja nyt mFabrik on vienyt tämän sivuston mobiililaitteisiin, täten tehden siitä maailman seksikkäimmän mobiilisivuston.

Kuluttajat voivat selata ja katsella markkinointivideoita sekä muuta kampanjamateriaalia matkapuhelimiensa välityksellä. Agent Provocateurin koko tuotevalikoima on selattavissa ja kuluttajat voivat kerätä haluamansa tuotteen mobiiliin ostoskoriin sekä ostaa valitsemansa tuotteen samalla tavalla kuin internetkaupankin puolella. Agent Provocateurin mobiilipalvelu on myös täysiverinen mobiilikauppa.

Agent Provocateurin mobiilisivusto löytyy osoitteesta m.agentprovocateur.com.

mFabrikin mobiiliratkaisuja ja palveluita tarjotaan yrityksille ohjelmistovuokrausperiaatteella (SaaS, Software as a Service) mahdollistaen nopean ja kustannustehokkaan tavan toteuttaa erilaisia mobiili-internet-palveluita. mFabrikin ratkaisu- ja palveluvalikoima kattaa kaiken tarvittavan aina suoraviivaisesta sisällön julkaisemisesta monipuolisempiin yritys- ja kaupankäyntijärjestelmiin.

Vapaus tarkoittaa myös mahdollisuutta käyttää haluttuja palveluita ja sisältöjä mobiililaitteiden välityksellä paikasta ja ajasta riippumatta. mFabrik mahdollistaa tämän vapauden.

No software. No hardware. Just anywhere. Freedom Delivered.

Yhteys:
Timo Kiippa, Managing Director
matkapuhelin +358 40 760 0097
timo.kiippa@mfabrik.com

mFabrik Oy
Eteläinen makasiinikatu 5 B 17
00130 Helsinki
Finland

mFabrikin uutiset ovat nyt luettavissa myös suomeksi. Tätä viestiä vanhemmat uutiset löytyvät englanninkielisinä kansainvälisen sivustomme uutisosiosta.